Odstúpenie od zmluvy

Oddiel 6 obchodných podmienok, doslovne. Zákon žiada, aby bol tento dokument dostupný samostatne; úplné znenie vrátane ostatných oddielov zostáva v obchodných podmienkach.

6. Odstúpenie od zmluvy – spotrebiteľ

6.1 Spotrebiteľ. Kupujúci berie na vedomie, že tento čl. 6. VOP sa uplatní iba v prípade, že kupujúcim je spotrebiteľ v zmysle ustanovenia § 52 ods. 4 občianskeho zákonníka. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je fyzickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu, meno a priezvisko adresáta a jeho tel. kontakt, miesto doručenia. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci je na účely riadneho vybavenia a doručenia objednávky v prípade, ak je právnickou osobou, povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, IČ DPH (ak mu bolo pridelené), číslo telefónu a e-mailovú adresu, meno a priezvisko adresáta a jeho tel. kontakt, Miesto doručenia.

6.2 Uplatnenie práva odstúpiť. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu zásadne v lehote štrnástich (14) dní odo dňa nasledujúceho po dni, kedy kupujúci alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) prevezme tovar. Pokiaľ kupujúci objedná v rámci jednej objednávky viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne, plynie lehota na odstúpenie od zmluvy odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru. V prípade dodávky tovaru pozostávajúceho z niekoľkých položiek alebo častí, plynie lehota na odstúpenie od zmluvy odo dňa prevzatia poslednej položky alebo časti dodávky tovaru. Kupujúci berie na vedomie, že podľa ustanovenia § 19 zákona o ochrane spotrebiteľa nemôže okrem iného odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý bol vyrobený podľa požiadavky kupujúceho alebo prispôsobený jeho osobným potrebám, od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom, a od kúpnej zmluvy o dodávke tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, ako ho kupujúci porušil (pokiaľ kupujúci otvoril ich vnútorný obal, a ďalšie výrobky spĺňajúce uvedené zákonné požiadavky). Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy je kupujúci povinný o odstúpení predávajúceho informovať akýmkoľvek jednoznačným prehlásením uskutočneným voči predávajúcemu, resp. oznámením o odstúpení, ktoré môže predovšetkým uskutočniť a doručiť predávajúcemu osobne na adresu ktorejkoľvek predajne predávajúceho, alebo uskutočniť a zaslať písomne na adresu Kvety Tulip, Rajec, Sládkovičova 686, PSČ 015 01 či e-mailom na adresu elektronickej pošty predávajúceho: info@kvetytulip.sk, či prostredníctvom portálu predávajúceho dostupnom na adrese https://kvetytulip.sk/, či iným jednoznačným spôsobom. K odstúpeniu od zmluvy môže kupujúci využiť vzorový formulár, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto VOP, nie je to však jeho povinnosťou. Lehota na odstúpenie od zmluvy je dodržaná aj v prípade, ak kupujúci odošle odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty predávajúcemu.

6.3 Nemožnosť odstúpiť od zmluvy. V súlade s ust. § 7 ods. 6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený (napr. rozbalené dezerty alebo vône),

predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa (kytice zostavené z kvetov podľa požiadaviek kupujúceho, venovanie s textom podľa zadania kupujúceho alebo s fotografiou dodanou kupujúcim),

predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze (rezané kvety a všetky produkty z rezaných kvetov),

predaj tovaru, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,

Aj v takomto prípade sa však kupujúci a predávajúci môžu dohodnúť na zániku zmluvy za predpokladu, že predávajúcemu pritom nevzniknú dodatočné náklady, resp. kupujúci kompenzuje náklady, ktoré by v dôsledku zániku zmluvy predávajúcemu vznikli.

6.4 Pri kúpnej zmluve, predmetom ktorej je kúpa tovaru uvedeného v bode 5.15 týchto obchodných podmienok (rezané kvety a všetky produkty z rezaných kvetov), kupujúci môže:

odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak tovar nebol zhotovený, najneskôr 24 hodín pred časovým rozsahom, ktorý si kupujúci zvolil pri uzatvorení kúpnej zmluvy,

odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak tovar bol čiastočne zhotovený, kupujúci je povinný uhradiť náklady, ktoré vznikli predávajúcemu s výrobou tovaru najviac však do výšky kúpnej ceny tovaru,

6.5 Účinky odstúpenia. V prípade odstúpenia od zmluvy sa kúpna zmluva ruší od počiatku, a to v rozsahu, v akom bolo od zmluvy odstúpené. Ak odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, zašle alebo odovzdá predávajúcemu tovar, ktorý od predávajúceho dostal, bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od zmluvy, ibaže mu predávajúci ponúkol, že si tovar sám vyzdvihne. Lehota je zachovaná, pokiaľ kupujúci odošle tovar pred jej uplynutím. Kupujúci vráti tovar osobne na ktorejkoľvek predajni predávajúceho, alebo ho môže zaslať na adresu prevádzkarne predávajúceho nachádzajúcej sa na adrese Rajec, Sládkovičova 686, PSČ 015 01 prostredníctvom poskytovateľa poštových / prepravných služieb. Lehota sa považuje za zachovanú, pokiaľ kupujúci odošle alebo odovzdá tovar predávajúcemu pred uplynutím uvedenej lehoty. Pokiaľ odstúpi kupujúci od zmluvy, nesie v takom prípade náklady spojené s vrátením tovaru predávajúcemu, a to aj v tom prípade, kedy tovar nemôže byť vrátený pre svoju povahu obvyklou poštovou cestou; tovar preto nemôže byť odoslaný na dobierku.

6.6 Vrátenie peňažných prostriedkov. Pokiaľ odstúpi kupujúci od zmluvy v celom rozsahu, vráti mu predávajúci bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní od odstúpenia od zmluvy, všetky peňažné prostriedky vrátane nákladov na dodanie, ktoré od neho na základe zmluvy prijal, spravidla bezhotovostným prevodom na účet, ktorý si kupujúci zvolil. Predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na doručenie, ktoré si zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim. V prípade, že dôjde len k čiastočnému odstúpeniu od kúpnej zmluvy (odstúpenie len ohľadne niektorého, nie všetkého tovaru podľa zmluvy), je kupujúcemu vrátená kúpna cena tovaru, ohľadne ktorého kupujúci odstúpil, náklady na dodanie vrátené nie sú. Predávajúci vráti kupujúcemu prijaté peňažné prostriedky iným spôsobom iba vtedy, ak s tým kupujúci súhlasil a pokiaľ mu tým nevzniknú ďalšie náklady. Pokiaľ odstúpi kupujúci od kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť prijaté peňažné prostriedky kupujúcemu skôr, ako predávajúci dostane tovar, alebo ako mu kupujúci preukáže, že tovar odoslal naspäť, podľa toho, čo nastane skôr; v takom prípade sa lehota uvedená v prvej vete tohto čl. 6.6 VOP predlžuje.

6.7 Zníženie hodnoty tovaru. Kupujúci zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s týmto tovarom inak, než je nutné k tomu, aby sa zoznámil s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Ak bude v takom prípade vrátený tovar opotrebený (v miere, ktorý presahuje rozsah nakladania za účelom zoznámenia sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru), poškodený či nekompletný, vzniká predávajúcemu právo na náhradu škody. Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

6.8 Vrátenie darčeku. V prípade, že bol kupujúcemu spoločne s tovarom poskytnutý darček, uzatvára sa darovacia zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim s rozväzovacou podmienkou, že ak dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy kupujúcim, stráca darovacia zmluva ohľadom takého darčeku účinnosť a kupujúci je povinný spolu s tovarom vrátiť predávajúcemu aj poskytnutý darček. V prípade, že by kupujúci darček nevrátil, šlo by o bezdôvodné obohatenie na jeho strane.

6.9 Odstúpenie v prípade omeškania predávajúceho. Ak je predávajúci v omeškaní s odovzdaním veci kupujúcemu, môže kupujúci od zmluvy odstúpiť, ak nesplní predávajúci svoju povinnosť ani v dodatočnej primeranej lehote, ktorú mu kupujúci poskytol. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty len v prípade, že predávajúci odmietol plniť alebo je plnenie v určenom čase nevyhnutné s ohľadom na okolnosti pri uzavretí zmluvy alebo kupujúci oznámil predávajúcemu pred uzavretím zmluvy, že je dodanie v určitý čas nevyhnutné. Predávajúci vráti kupujúcemu bez zbytočného odkladu po odstúpení od zmluvy všetky peňažné plnenia, ktoré kupujúci podľa zmluvy uhradil.